FAQ - Häufig gestellte Fragen

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du innerhalb von 16 std. eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen. Falls du keine Sendungsnummer erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht sein, kann es sein, dass du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast. Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.

Falls dein Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Falls es dort keine Updates gibt, kontaktiere uns bitte.

Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, kannst du dich gerne 

telefonisch unter der +49 (0)9721 3870847

whatsapp unter der +49 (0)177 8361123

oder per Mail an die: support@nargileshop.de

melden und werden bearbeiten dein Anliegen umgehend.

Da deine Zufriedenheit bei uns höchste Priorität hat, erhältst du binnen 60 Minuten ein Antwort!

Schreib uns bitte direkt mit den betreffenden Bestellnummern. Wenn noch nichts versendet wurde, können wir eine Bestellung stornieren oder zusammenfassen.

Das NargileShop Team bemüht sich sehr dir den bequemsten Bestellprozess mit den für dich am passendsten Zahl-Methoden anzubieten, deshalb haben wir keine Kosten und mühen gescheut um für euch die Zahlung über PayPal möglich gemacht zu haben.

Alle Zahlungsarten:

·       PayPal

·       PayPal Pay Later

·       Klarna Pay Later

·       Klarna SOFORT

·       Klarna Pay Now

·       Apple Pay

·       Google Pay

·       Überweisung/Vorkasse

Den Rabattcode kannst du während des Bestellprozesses im Warenkorb eingeben.

Wir bieten im NargileShop auch Mengenrabatte an, diese sind für die Produkte schon Voreingestellt, die Mengenrabatte findest du als ausgegebenen "Stückpreis" auf ausgewählten Produkten.

Solltest du über Klarna bestellt haben läuft der gesamte Zahlungsprozess über Klarna ab, das bedeutet dass wir mit der direkten Zahlung nichts zu tun haben.

Sollte deine Zahlung bei Klarna eingegangen sein erhälst du eine Bestätigung von Klarna und kannst es auch separat in der Klarna App prüfen.

Mit unseren Nargile Points kannst du bei jedem Einkauf Punkte sammeln und diese für zukünftige Bestellungen einlösen.

Ein Nargile Point entspricht 1€, das bedeutet, dass du für jeden ausgegebenen Euro einen Punkt erhältst. Diese Punkte kannst du bei deiner nächsten Bestellung als Echtgeld-Rabatt einlösen.

Die Gutschrift der Punkte erfolgt 5 Tage nach dem Kauf, um Rücksendungen und Sicherheitsprüfungen zu berücksichtigen. Pro Bestellung können maximal 500 Punkte (entspricht 5€ Rabatt) eingelöst werden. Weitere Informationen findest du in deinem Kundenkonto.

Die Sendungsnummer wird dir in der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

Es kann je nach Bestellzeitraum bis zu 16std. dauern bis du eine Versandbenachrichtigung erhälst.

Falls eine Gutschrift vermerkt ist, wurde dir der entsprechende Betrag erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das bei der Zahlung genutzte Konto.

Um an eine Packstation oder Post-Filiale senden zu lassen musst du beim Bestellvorgang in das Feld: "Adresszusatz" unter deiner Rechnnungsadresse deine Postnummer eingeben

Nein. Bei Sendungen mit Altersprüfung ist eine Ablage am Wunschort oder beim „Garagenvertrag“ in der Regel nicht zulässig. Das Paket muss persönlich von einer volljährigen Person angenommen werden.

Je nach System und Versandart kann eine erneute Kontrolle nötig sein. Der Zusteller darf jederzeit einen Ausweis verlangen, wenn eine Sendung nur an Volljährige ausgehändigt werden darf.

So läuft die Registrierung als B2B Partner ab:

·       Lege hier ein Kunden-Konto an und gebe die Firmendaten an. (Falls du bereits ein Konto hast, kannst du diesen schritt überspringen).

·       Anschließend findest du unter Mein Konto am linken Seiten-Ende den Button "Gewerbeschein senden", lade hier eine Kopie deines Gewerbescheins hoch.

·       Nach absenden prüft unser Team deine Daten, bei bedarf oder Rückfragen melden wir uns Persönlich. Sobald die Daten freigegeben wurden und dein Account für den B2B Zugang freigeschaltet ist werden wir dich umgehend darüber Informieren.

Je nach Produkt und Vereinbarung können bestimmte Mindestabnahmemengen gelten. Diese sprechen wir individuell mit dir ab, insbesondere bei Displays, Kartons und Palettenware.